Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltung, Begriffsdefinitionen

(1) Melanie Conzelmann, Kirchsteige 13, 72393 Burladingen, Deutschland (im Folgenden: „wir“ oder „Wohlfühlraum“) betreibt unter der Webseite https://kosmetik-killertal.de einen Online-Shop für Waren, Digitale Güter und Dienstleistungen. Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen uns und unseren Kunden (im Folgenden: „Kunde“ oder „Sie“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

(2) „Verbraucher“ im Sinne dieser Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtsfähige Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen.

§ 2 Zustandekommen der Verträge, Speicherung des Vertragstextes

(1) Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für Bestellungen über unseren Online-Shop unter https://kosmetik-killertal.de.

(2) Unsere Produktdarstellungen im Internet sind unverbindlich und kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages.

(3) Bei Eingang einer Bestellung in unserem Online-Shop gelten folgende Regelungen: Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die in unserem Online-Shop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Die Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:

1. Auswahl der gewünschten Ware, der digitalen Güter, der gewählten Dienstleistung(en),
2. Hinzufügen der Produkte durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „In den Warenkorb“, „In die Einkaufstasche“ o.ä.),
3. Prüfung der Angaben im Warenkorb,
4. Aufrufen der Bestellübersicht durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „Weiter zur Kasse“, „Weiter zur Zahlung“, „Zur Bestellübersicht“ o.ä.),
5. Eingabe/Prüfung der Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung,
6. Abschluss der Bestellung durch Betätigung des Buttons „Jetzt kaufen“. Dies stellt Ihre verbindliche Bestellung dar.
7. Der Vertrag kommt zustande, indem Ihnen innerhalb von drei Werktagen an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung von uns zugeht.

(4) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit Melanie Conzelmann, Kirchsteige 13, 72393 Burladingen, Deutschland zustande.

(5) Vor der Bestellung können die Vertragsdaten über die Druckfunktion des Browsers ausgedruckt oder elektronisch gesichert werden. Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen, insbesondere der Bestelldaten, der AGB und der Widerrufsbelehrung, erfolgt per E-Mail nach dem Auslösen der Bestellung durch Sie, zum Teil automatisiert. Wir speichern den Vertragstext nach Vertragsschluss nicht.

(6) Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und Browser-Funktionen (z.B. »Zurück-Button« des Browsers) berichtigt werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den Bestellvorgang vorzeitig abbrechen, das Browserfenster schließen und den Vorgang wiederholen.

(7) Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

§ 3 Gegenstand des Vertrages und wesentliche Merkmale der Produkte

(1) Bei unserem Online-Shop ist Vertragsgegenstand:

1. Der Verkauf von Waren. Die konkret angebotenen Waren können Sie unseren Artikelseiten entnehmen.
2. Der Verkauf von digitalen Gütern, z.B. Software oder Mediendownloads. Die konkret angebotenen digitalen Güter können Sie unseren Artikelseiten entnehmen.
3. Die Erbringung von Dienstleistungen. Die konkret angebotenen Dienstleistungen können Sie unseren Artikelseiten entnehmen.

(2) Sofern ein Vertrag über Waren mit digitalen Elementen oder über digitale Produkte (digitale Inhalte und Dienstleistungen) mit einem Verbraucher zustande kommt und die gesetzliche Aktualisierungspflicht nicht vertraglich wirksam ausgeschlossen wird, sind auch die funktionserhaltenden Aktualisierungen und erforderlichen Sicherheitsupdates Vertragsgegenstand.

(3) Die wesentlichen Merkmale der Ware, digitalen Güter und Dienstleistungen finden sich in der Artikelbeschreibung.

(4) Für den Verkauf digitaler Produkte gelten die aus der Produktbeschreibung ersichtlichen oder sich sonst aus den Umständen ergebenden Beschränkungen, insbesondere zu Hard- und/oder Softwareanforderungen an die Zielumgebung. Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist Vertragsgegenstand nur die private Nutzung der Produkte ohne das Recht zur Weiterveräußerung oder Unterlizensierung.

§ 4 Preise, Versandkosten und Lieferung

(1) Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sowie die Versandkosten sind Gesamtpreise und beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden Steuern.

(2) Der jeweilige Kaufpreis ist vor der Lieferung des Produktes zu leisten (Vorkasse), es sei denn, wir bieten ausdrücklich den Kauf auf Rechnung an. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche im Online-Shop oder im jeweiligen Angebot ausgewiesen. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche sofort zur Zahlung fällig. Bei Zahlung per Vorabüberweisung ist der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Bestellbestätigung zu überweisen. Geht die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist ein, erinnern wir den Kunden per E-Mail und setzen eine letzte Zahlungsfrist von 7 Tagen. Zahlt der Kunde auch innerhalb dieser Frist nicht, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Bestellung zu stornieren. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(3) Zusätzlich zu den angegebenen Preisen können für die Lieferung von Produkten Versandkosten anfallen, sofern der jeweilige Artikel nicht als versandkostenfrei ausgewiesen ist. Die Versandkosten werden Ihnen auf den Angeboten, ggf. im Warenkorbsystem und auf der Bestellübersicht nochmals deutlich mitgeteilt.

(4) Alle angebotenen Produkte sind, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, innerhalb von 2–8 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig. Digitale Produkte werden nach Zahlungseingang unmittelbar bereitgestellt.

(5) Es bestehen die folgenden Liefergebietsbeschränkungen: Die Lieferung erfolgt in folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern, Österreich.

(6) Scheitert die Zustellung der Ware aus Gründen, die Sie zu vertreten haben, tragen Sie die uns hierdurch entstehenden angemessenen Kosten. Dies gilt im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht wirksam ausüben. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch Sie die in der Widerrufsbelehrung von uns hierzu getroffenen Regelung.

§ 5 Digitale Produkte und Aktualisierungen

(1) Bei digitalen Produkten (PDF-Dokumente, Onlinekurse) stellen wir Verbrauchern die Aktualisierungen bereit, die zum Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind, solange der Verbraucher dies nach Art und Zweck der Produkte erwarten kann.

(2) PDF-Dokumente werden einmalig in der zum Kaufzeitpunkt aktuellen Fassung bereitgestellt. Bei Onlinekursen erhält der Kunde Zugang über sein Kundenkonto; inhaltliche Erweiterungen sind in der Produktbeschreibung angegeben.

§ 5a Gutscheine

(1) Dieser Abschnitt gilt für Gutscheine, die Sie bei uns kaufen: Wertgutscheine, Behandlungsgutscheine sowie Gutscheine für Online-Kurse und für die Online-Farbtypanalyse. Rabatt- und Aktionscodes sind keine Gutscheine in diesem Sinne; für sie gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen.

(2) Ein Wertgutschein lautet auf einen bestimmten Geldbetrag und kann für Leistungen und Produkte aus unserem Angebot eingelöst werden. Ein Behandlungsgutschein sowie ein Gutschein für einen Online-Kurs oder die Online-Farbtypanalyse berechtigt zur auf dem Gutschein bezeichneten Leistung.

(3) Gutscheine sind bis zum Ablauf des 31. Dezember des dritten Jahres nach Ausstellung gültig (Beispiel: Ein im Jahr 2026 ausgestellter Gutschein ist bis zum 31.12.2029 gültig). Nach Ablauf dieser Frist kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.

(4) Wir stellen den Gutschein nach Zahlungseingang aus und senden ihn je nach Ihrer Wahl per Post oder als PDF per E-Mail zu, auf Wunsch auch in beiden Formen. Bei Versand per Post gelten die Versandkosten laut unserer Versandkostenübersicht. Eine Abholung ist nach Absprache möglich.

(5) Behandlungs- und Wertgutscheine lösen Sie im Studio ein: Bitte vereinbaren Sie einen Termin und legen Sie den Gutschein (im Original, als Ausdruck oder digital) vor. Gutscheine für Online-Kurse, die Online-Farbtypanalyse und Produkte aus unserem Online-Shop lösen Sie ein, indem Sie den Gutscheincode im Warenkorb eingeben.

(6) Ein Gutschein kann nur einmal eingelöst werden. Wird er per Post und als PDF zugestellt, handelt es sich um denselben Gutschein; eine doppelte Einlösung ist ausgeschlossen. Bei einem Wertgutschein bleibt ein nicht verbrauchtes Restguthaben bis zum Ablauf der Gültigkeit bestehen. Übersteigt der Preis den Gutscheinwert, ist die Differenz zu zahlen.

(7) Ein Behandlungsgutschein gilt für die bezeichnete Behandlung, auch wenn sich deren Preis nach dem Kauf ändert. Wird die Behandlung nicht mehr angeboten, bieten wir eine gleichwertige Leistung an.

(8) Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen, soweit nicht gesetzlich zwingend etwas anderes gilt.

(9) Der Gutschein kann an Dritte weitergegeben werden. Wir dürfen an den Inhaber des Gutscheins leisten, es sei denn, uns ist bekannt oder grob fahrlässig unbekannt, dass er nicht berechtigt ist. Für verlorene, gestohlene oder zerstörte Gutscheine leisten wir keinen Ersatz.

(10) Für den Kauf eines Gutscheins gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach unserer Widerrufsbelehrung. Haben Sie den Gutschein innerhalb der Widerrufsfrist bereits eingelöst, gelten für die erbrachten Leistungen die Regelungen der Widerrufsbelehrung.

§ 6 Zurückbehaltungsrecht, Eigentumsvorbehalt

(1) Ein Zurückbehaltungsrecht können Sie nur ausüben, soweit es sich um Forderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.

§ 7 Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht. Dieses richtet sich nach unserer Widerrufsbelehrung (https://kosmetik-killertal.de/allgemeine-geschaeftsbedingungen/widerrufsbelehrung-widerrufsformular/).

§ 8 Vertragssprache

Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.

§ 9 Haftung

(1) Unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sowie aus unerlaubter Handlung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist.

(2) Wir haften unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, auch bei leichter Fahrlässigkeit.

(3) Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir außerdem für die Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht, jedoch begrenzt auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden. Eine vertragswesentliche Pflicht ist eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit gesetzlich zwingend gehaftet wird, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels und bei Übernahme einer Garantie.

§ 10 Gewährleistung

(1) Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Gegenüber Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist auf gelieferte Sachen 12 Monate.

(3) Als Verbraucher werden Sie gebeten, die Sache/die digitalen Güter oder die erbrachte Dienstleistung bei Vertragserfüllung umgehend auf Vollständigkeit, offensichtliche Mängel und Transportschäden zu überprüfen und uns sowie dem Spediteur Beanstandungen schnellstmöglich mitzuteilen. Kommen Sie dem nicht nach, hat dies natürlich keine Auswirkung auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

§ 11 Schlussbestimmungen/Streitbeilegung

(1) Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird (Günstigkeitsprinzip).

(2) Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden ausdrücklich keine Anwendung.

(3) Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters.

(4) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.